Keluhan dan Banding

Tata Cara Mengajukan Keluhan dan Banding

  1. Pihak yang mengajukan keluhan memastikan keluhan atau banding yang berkaitan dengan proses atau hasil kegiatan sertifikasi, seperti fasilitas, waktu, atau hasil ujian.
  2. Pihak yang mengajukan keluhan Mengisi Formulir keluhan dan banding
  3. Formulir keluhan dapat diserahkan secara langsung di pada jam kerja (09.00-17.00 WIB) , melalui email: aduan@recta.online, atau melalui form di website.
  4. Keluhan dan Banding akan diverifikasi oleh Manajer Mutu. Jika diperlukan, Pihak yang mengajukan keluhan dapat diminta untuk memberikan informasi tambahan atau memberikan klarifikasi.
  5. Setelah investigasi selesai, Pihak yang mengajukan keluhan akan menerima pemberitahuan resmi terkait hasil akhir proses penanganan keluhan.

Formulir Keluhan

Form Keluhan

Formulir Banding

Form Banding

Prosedur Keluhan dan Banding

Prosedur